2007年04月13日
定額制もよいが、その前に契約者への周知PRを徹底しては。
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PC接続も定額制に 携帯各社が検討 料金トラブル防止
まずは、パソコン接続のデータ通信料金が対象外ということを知らない契約者が多いことから、問題が起きているわけですよね。
パケット通信が使い放題の定額料金プランを販売するときに、ここをきちんと説明するということを、先に徹底してほしいですよね。
テレビなどでも、各社共同で告知CMを打ってほしいくらいですが。
たぶん現在でも、契約時説明がちゃんとあるんでしょうが、細かい文字で書かれていても見ない人が多いことで、こういうトラブルが起きてるわけですし。
このニュースではとりあえずPC接続定額制をスタートするのはドコモだけのようですけど、他社が反応様子見というのは、ちょっと商売根性らしきものも垣間見えて、どうかという気がしました。
要するに、ユーザーニーズ、需要がどれくらいあるかみないとサービスとして売れない、売りたくないからという部分があるということでしょうか?
ならば、せめて契約者にこの件の周知PRを徹底してほしいです。
広告なんかでも文字を大きめに配置して、よりユーザー保護の視点から考えてほしいものです。
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