2007年04月28日
まぁ、販売する側としては難しいところだよね。これは一つの手だと思う。
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声かけないでね…カードを付けて静かに買い物
確かに、百貨店に買い物に行った時、購買者の心理は様々ですからね。
聞きたいことがあればこっちから聞くのでうるさいから話しかけてくるな、という人もいれば、適当なところで近づいてきてほしい、という人もいるし。
はたまた、自分がショップに入ったら、すぐに店員さんがよってきてくれないと、無視されているようでサビシイ気持ちになる、というタイプのお客さんもいるしねぇ。
まぁ、このようなカードは、多様でワガママな消費者心理に対する、ひとつの有効なアプローチではあると思いますね。
でも、カードを持ってないお客様への対応が今度は難しくなってくるかもしれないね。
何もカードを持っていないからといって、店員に傍にいて色々説明して欲しいんだ、ということにもなりませんからね。
昔はもうちょっとお客さんの購買心理もシンプルだったのかしら。
でもひょっとしたら、最近のショップの店員さんたちが訓練が乏しくて、顧客の微妙な心理変化を読み取る術が下手になっているということが主因かもしれませんよ。
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